Гарантия на работы по капитальному ремонту на сегодняшний день составляет 5 лет с момента завершения работы и подписания акта сдачи- приемки дома Согласно заключённому с фондом договору, подрядчик гарантирует устранение за свой счёт дефектов после проведённого им капитального ремонта, если они возникли в результате нарушения технологии производства работ. Как правило, недостатки после ремонта обнаруживают собственники жилья. После этого им необходимо обратиться в свою управляющую компанию для того, чтобы её специалисты составили первичный акт осмотра, зафиксировали выявленные недостатки и указали возможные причины их появления. После этого УК обращается в Фонд, который организует комиссию для выяснения причин выявленного дефекта. Далеко не всегда проблемы, возникающие в доме после капитального ремонта, связаны с некачественным выполнением работ. Большая часть обращений от собственников по вопросу гарантии связана с ненадлежащей эксплуатацией со стороны управляющих компаний. Подрядчик не несет ответственности за ущерб, причиненный третьими лицами или в результате ненадлежащей эксплуатации многоквартирного дома. К примеру, если в лифте разбили зеркало, на крыше от нечищеного снега лопнул шифер или оторвался снегозадержатель, после ремонта фасада потрескались отмостка и цоколь дома из-за неубранного вокруг дома снега, украли светильники из подъезда - это не будет являться гарантийным случаем. Если недостатки не являются следствием нарушения технологии производства работ, то случай не относится к гарантийному и обязанность по устранению данных замечаний у подрядной организации отсутствует. Если же комиссия установила, что в выявленных недостатках есть вина подрядчика, ему направляется претензия с требованием устранить неполадки в течение одного месяца. Кроме того, фонд не принимает работы, выполненные с нарушением технологического процесса или с использованием низких по качеству материалов. Если подрядчик в силу определённых обстоятельств не может или отказывается сам выполнить предписания, фонд через торги заключает договор с другой подрядной организацией, а стоимость работ взыскивает с первого подрядчика.