Обращения граждан рассматриваются должностными лицами органов местного самоуправления Иланского района в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Все письменные обращения, в которых сообщается о конкретных нарушениях личных прав, свобод и интересов обратившихся, а также обращения по вопросам, имеющим большое общественное значение ставятся на контроль.

На особый контроль ставятся письменные обращения, уведомление об ответе на которые должно быть направлено в вышестоящие органы, а также обращения, присланные в Администрацию указанными органами и содержащие в сопроводительных документах пометки «Срочно» или «Оперативно».

Информационно-справочная работа по обращениям граждан ведется с помощью картотек.

Сведения о количественном и качественном составе обращений, поступивших в Администрацию, ежемесячно предоставляются первому заместителю Главы района, ежеквартально готовится сводка о работе с обращениями граждан в Администрации района.

Ежемесячно на расширенном совещании у Главы Иланского района с руководителями и специалистами Администрации района обсуждаются вопросы граждан, которые вызвали социальную напряженность и какие меры прияты в связи с такими обращениями.

Неотложные обращений граждан (например по поводу аварий систем жизнеобеспечения) принимаются в МКУ «ЕДДС-112 Иланского района», в выходные и праздничные дни утверждается график дежурства ответственных работников Администрации, что позволяет оперативно реагировать на обращения граждан. В Администрации района предусматривается определенная система приема граждан руководителями Администрации района. Устанавливаются дни и часы приема посетителей каждым руководителем (обычно 1 - 2 раза в месяц), согласно утвержденного графика. График приема публикуется на официальном сайте Администрации района. Организуются встречи руководителей с населением, в том числе для разъяснения вопросов, наиболее часто поднимаемых в письмах и обращениях.

Весомую помощь в решении вопросов, представленных в обращениях граждан, оказала Общественная палата, созданная в Иланском районе в 2015 году. Представители районной Общественной палаты в течение 2015-2017 г. г. посетили все поселения района, встретились с жителями, депутатами, общественностью, побывали в организациях и предприятиях города, района. По результатам их встреч были оформлены предложения в организацию работы Администрации района и города, муниципальных учреждений. Ряд вопросов о деятельности управляющих компаний в г. Иланский, об организации медицинского обслуживания, о проведении сельскохозяйственных ярмарок, об организации спортивно - массовой работы с ветеранами были рассмотрены на заседаниях Круглых столов, дискуссионных площадок и т.п. с размещением информации на страницах газеты «Иланские вести».

Также на территории Иланского района организован прием граждан Уполномоченного по правам человека в Красноярском крае по Иланскому району и Уполномоченного по правам ребенка в Красноярском крае по Иланскому району.

За первое полугодие 2017 года в Администрацию Иланского района поступило 33 письменных обращения, 18 из них от Администрации Губернатора Красноярского края. Зарегистрировано в установленной законодательством срок 33 обращения, рассмотрено в Администрации района 27 обращений, 9 обращений рассмотрено с выездом на место, 6 обращений направлены по компетенции на рассмотрение в администрацию города Иланский.

На личном приеме принято 53 человека, из них принято Главой района 15 граждан.

Тематика обращений граждан:

- жилищное вопросы и коммунальное хозяйство;

- ремонт, строительство, содержание дорог;

- трудоустройство;

- охрана окружающей среды и др.