Главная » 2022 » Январь » 31 » Красноярскэнергосбыт информирует
05:48
Красноярскэнергосбыт информирует
Уважаемый клиент! С 1 февраля 2022 года ПАО «Красноярскэнергосбыт» переводит все офисы обслуживания клиентов на прием исключительно по предварительной записи. Новое правило будет распространяться как на население, так и на корпоративных клиентов. Система предварительной записи удобна для потребителей: она позволяет клиенту точно спланировать время, которое он затратит на получение консультации, избавляет его от длительного ожидания в очереди. При этом переход на новую систему очного обслуживания мы вынуждены произвести в ускоренные сроки, без переходного периода. Это связано с тем, что в связи с ухудшением эпидемиологической ситуации нам приходится ограничивать допуск посетителей в помещения в пиковые дни и часы - во избежание нарушения социальной дистанции и возможного массового инфицирования клиентов и сотрудников. Многим потребителям приходится ожидать приема на улице, что крайне некомфортно и вызывает массовое недовольство посетителей. Предварительная запись решит эту проблему. Без должного информирования ускоренный переход офисов на новую систему организации очного обслуживания может также привести к неудобствам для потребителей и множественным конфликтным ситуациям (в частности, в случае обращения клиентов за консультацией без предварительной записи). В связи с этим просим принять к Вашему сведению и оказать посильную помощь в информировании потребителей о новых правилах очного приема в ПАО «Красноярскэнергосбыт»: - опубликовать объявления в группах вашей организации в социальных сетях, при возможности – на сайте компании (при наличии); - распространить данную информацию среди сотрудников вашей организации путем рассылки сообщения по электронной почте или путем опубликования сообщения на внутренних ресурсах организации; - разместить информационные сообщения на досках объявлений (в случае их наличия). Материалы для размещения прилагаются. По запросу готовы предоставить распечатанные листовки для размещения на досках объявлений. По организационным вопросам просим обращаться к руководителю группы PR ПАО «Красноярскэнергосбыт» Коробейниковой Оксане Вениаминовне (тел. 8-800-700-24-57, pr@kes.esc-rushydro.ru). В случае Вашего согласия просим определить контактное лицо для взаимодействия с ПАО «Красноярскэнергосбыт» по данному вопросу. Материалы: 1. Макет листовки для стендов или для электронной рассылки: https://drive.google.com/drive/folders/1DMWzKe3crLQaaqVZ5mk13W4f4_oR-Fek?usp=sharing 2. Текст для групп в соцсетях С 1 февраля Красноярскэнергосбыт будет принимать клиентов только по предварительной записи С 1 февраля все офисы обслуживания клиентов ПАО «Красноярскэнергосбыт» переходят на приём исключительно по предварительной записи. Правило будет распространяться как на физические лица, так и на корпоративных клиентов. Теперь для того, чтобы попасть на приём к специалисту, нужно записаться на определенные дату и время. Сделать это можно: - в разделе «Запись на прием» на сайте ПАО «Красноярскэнергосбыт»: krsk-sbit.ru/ochered; - по телефону контактного центра 8-800-700-24-57 или любому номеру телефона, указанному в квитанции. Приём без предварительной записи возможен только в особых случаях (люди очень пожилого возраста, посетители, прибывшие из дальних населенных пунктов и т.п.). При этом приоритет в очередности приёма будет отдан записавшемуся посетителю. Исключение составят льготные категории населения, имеющие право обслуживания без очереди. Предварительная запись позволит клиенту точно спланировать время, затрачиваемое на консультацию — в очереди стоять не придётся. Распространение коронавирусной инфекции также подтолкнуло нас к принятию этого решения: существуют пиковые часы, когда в офисах происходит наплыв посетителей. Во избежание нарушения социальной дистанции и возможного массового инфицирования, мы вынуждены ограничивать допуск посетителей в помещение. Многим клиентам приходится ожидать приема на улице, что крайне некомфортно. Приём по предварительной записи решит эту проблему 3. Макеты для иллюстрации поста в соцсетях https://drive.google.com/drive/folders/1m3Ubl1m6mNuJGN9UVcgCUFzAMqEaA-IC?usp=sharing скачать
Просмотров: 87 | Добавил: 122 | Рейтинг: 0.0/0
Всего комментариев: 0
avatar
  • Яндекс.Метрика
Контакты
Красноярский край,
Иланский район,
город Иланский
ул. Ленина , дом 67



+7 (39173) 2-17-82 ilansk-adm@yandex.ru
Карта