Сохраняющаяся на достаточно высоком уровне доля непогашенных в установленный срок потребительских кредитов, предоставленных физическим лицам, во многом обусловленная объективными социально-экономическими причинами, а также то обстоятельство, что сфера финансовых услуг сама по себе всё ещё достаточно трудна для потребителей с точки зрения надлежащей оценки степени риска финансовых продуктов для их кошелька, тем не менее, не должны приводить к ситуациям, при которых профессиональные участники финансового рынка, зачастую злонамеренно и целенаправленно эксплуатируя недостаточный уровень компетентности и осведомленности граждан - потребителей о своих правах и способах их защиты, активно используют по отношению к ним те или иные недобросовестные практики.

Показательным примером таких действий по-прежнему служит практика привлечения банками для взыскания задолженностей с граждан по кредитным обязательствам так называемых коллекторов, чья «профессиональная» деятельность была и остается вне правового поля.

В этой связи Роспотребнадзор не раз выражал свою озабоченность в отношении тех попыток узаконить «коллекторский бизнес», которые сводились к стремлению лишь формального признания за ним статуса некоего отдельного вида экономической деятельности, и отмечает готовность поддержать те законодательные инициативы на этот счет, которые способны привести к реальному созданию правовых основ для цивилизованного функционирования института внесудебного взыскания просроченной задолженности, полностью исключающего осуществление соответствующей деятельности «исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом)», что не допускается в силу положений статьи 10 Гражданского кодекса Российской Федерации.

По вопросам защиты прав потребителей обращаться в Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю в г. Канске, по адресу: г. Канск, ул. Эйдемана, 4. т. (8-39161) 2-22-12, в дни приема: понедельник с 9 до 12 часов; в среду с 15 до 18 часов, или в рабочие дни по телефону (839161) 2-22-12.